Ispis

Kvaliteta u medicini

Kreirano Nedjelja, 05 Kolovoz 2012 21:04
Hitovi: 4722

kvaliteta medicinaKvaliteta u medicini najčešće se definira kao postizanje i održavanje međunarodno prihvaćenih normi liječenja i zdravstvene njege. Kvaliteta u medicini se dokazuje primjenom odgovarajućih normi. Indikatori kvalitete su mjerljive činjenice unutar procesa liječenja i zadovoljstvo pacijenata. Zadovoljstvo je subjektivna kategorija, ali ga je ipak moguće mjeriti raznim oblicima povratnih obavijesti od pacijenata. Norme u medicini su propisane vrijednosti, a najčešće služe kao smjernice u liječenju. Prihvaćene norme i propisi u medicini nazivaju se i dobrom bolničkom praksom.

U područje medicine sve vše se uvode sustavi upravljanja kvalitetom. Zdravstvene ustanove se certificiraju prema normi HRN EN ISO 9001:2009 čime dokazuju da imaju uspostavljen sustav upravljanja kvalitetom. Medicinski laboratoriji se akreditiraju (što je viši stupanj od certifikacije) prema normi HRN EN ISO 15189:2006 čime dokazuju da su zadovoljili zahtjeve norme za kvalitetu i osposobljenost za medicinske laboratorije. Bolnice će se uskoro početi akreditirati kako bi dokazale da rade sukladno propisanim pravilima, uputama ili značajkama za njihovu djelatnost s ciljem postizanja najboljeg stupnja uređenosti i kvalitetne brige za svoje pacijente. Zdravstvene ustanove također imaju vlastite odjele za kvalitetu u zdravstvu i vlastite propise kojima postižu ujednačenost svojih usluga i brige za svojim pacijentima u svim zdravstvenim ustanovama na jednak način.

Koristi od sustava upravljanja kvalitetom najčešće su dugoročne i vidljive nakon nekoliko godina primjene. Većina zdravstvenih ustanova bilježi povećanu produktivnost i uspješnost, povećano zadovoljstvo korisnika i zaposlenika te smanjenje troškova. Neke koristi se ostvaruju već tijekom izgradnje i početne primjene sustava. Nakon uspostavljanja sustava upravljanja kvalitetom zdravstvene ustanove imaju normirane postupake i radne upute. Medicinska dokumentacija je potpuna i uredno se održava i na pravilan način čuva i arhivira. Uspostavlja se sustav samokontrole kroz provođenje internih audita, pronalaženja nesukladnosti, rješavanjem nesukladnosti i propisivanjem popravnih i preventivnih radnji. Postiže se bolja komunikacija među osobljem i razumijevanje cjelokupnog procesa zdravstvene zaštite. Prednosti uvođenja sustava su i bolje održavanje i umjeravanje opreme. 

Najvažnije je da se sustavima upravljanja kvalitetom u medicini postiže bolja komunikacija sa pacijentima, poboljšana briga za pacijente
i veće zadovoljstvo zdravstvenim uslugama samih pacijenata.

Portal Svijet kvalitete koristi kolačiće (cookies) zbog pružanja bolje funkcionalnosti portala. Nastavkom pregleda portala slažete se s korištenjem kolačića. Postavke kolačića možete podesiti u svojem internetskom pregledniku. Više podataka o kolačićima i vašoj privatnosti možete saznati na Privatnost korisnika.

Prihvaćam kolačiće