Benčmarking ljudskih resursa kao instrument upravljanja totalnim kvalitetom

Detalji

Kreirano Subota, 28 Rujan 2013 09:17

Hitovi: 2912

Naslov: Benčmarking ljudskih resursa kao instrument upravljanja totalnim kvalitetom
Autor: Prof. dr Branislav Ćorović
Objavljen: 7. Naučno-stručni skup sa međunarodnim učešćem
Datum: lipanj 2011.

Menadžment totalnog kvaliteta (TQM- Total Quality Management) se u gobalnom poslovanju prepoznaje po orijentaciji na korisnike, kontinualnom poboljšanju kvaliteta, timskom radu, benčmarkingu, usmjerenosti na zaposlene i dobavljače. U ovom radu predstavljen je benčmarking ljudskih resursa kao proces uvođenja promjena u organizaciju sa ciljem kontinuiranog poboljšanja poslovne efikasnosti, što je osnovni preduslov za implementaciju i razvoj koncepta upravljanja totalnim kvalitetom. U tom smislu, biće analizirani osnovni procesi, kao i koraci u razvijanju procesa benčmarkinga ljudskih resursa na nivou poslovnih (privrednih) sistema.

Kompletan rad možete pročitati ovdje.