Ispis

Dokumentacija sustava upravljanja kvalitetom

Kreirano Četvrtak, 16 Svibanj 2013 17:37
Hitovi: 6988

dokumentacijaOrganizacija koja želi uspostaviti sustav upravljanja kvalitetom prema normi ISO 9001:2008 mora zadovoljavati zahtjeve norme, odnosno mora uspostaviti, dokumentirati i održavati sustav upravljanja kvalitetom i neprekidno provoditi poboljšavavanja svog sustava upravljanja. Organizacija mora izraditi i održavati svoju dokumentaciju sustava upravljanja kvalitetom. Ta dokumentacija mora sadržavati Izjavu o politici kvalitete, Priručnik kvalitete, postupke i zapise. Dokumentacija koju posjeduje organizacija može biti u bilo kojem obliku i na bilo kojoj vrsti medija što znači da organizacija svoju dokumentaciju može izraditi i čuvati u tiskanom ili elektroničkom obliku.

Dokumentacija omogućuje ostvarivanje sukladnosti sa zahtjevima kupaca. Dokumentacija pruža objektivne dokaze i pomoću nje se vrednuje učinkovitost sustava upravljanja kvalitetom. Svrha dokumentacije nije zbog sebe same nego se pomoću dokumentacije olakšava upravljanje kvalitetom. Dokumentacija pomaže u dosljednom provođenju procesa unutar organizacije. Svaka organizacija sama određuje ospeg svoje dokumentacije. Izrada dokumentacije ovisi o vrsti i veličini organizacije, složenosti procesa, vrsti proizvoda i usluga koje organizacija pruža, zahtjevima kupaca, zakonskim propisima, osposobljenosti osoblja.

Svi dokumenti trebaju se kontrolirati i nadzirati. Potrebno je izraditi dokumentirani postupak u kojem se opisuje upravljanje dokumentacijom u organizaciji. U tom postupku mora biti opisano kako se odobravaju dokumenti prije objavljivanja, kako se pregledavaju i posuvremenjuju dokumenti, kako se označavaju dokumenti, gdje se čuvaju dokumenti, postupanje s zastarjelim dokumentima.

Zapisi koje organizacija koristi u svome radu moraju biti nadzirani, moraju se primjereno čuvati i održavati. Potrebno je izraditi dokumentirani postupak u kojem se opisuje upravljanje zapisima. U tom postupku mora biti opisano kako se označavaju, čuvaju i održavaju zapisi. Mora se odrediti vrijeme i mjesto čuvanja. Svrha zapisa je da pruže objektivne dokaze o provedenim radnjama i postignutim rezultatima.

Priručnik kvalitete koji izrađuje organizacija mora sadržavati područje primjene sustava upravljanja kvalitetom, dokumentirane postupke ili upućivanje na njih i opis međudjelovanja procesa sustava upravljanja kvalitetom. Priručnik kvalitete je dokument koji pruža informacije za unutrašnju i vanjsku upotrebu. U njemu se nalazi opisan sustav upravljanja kvalitetom u organizaciji.

Izjava o politici kvalitete mora biti primjerena svrsi organizacije, u njoj se mora upućivati na ispunjavanje zahtjeva sustava upravljanja kvalitetom. Svi djelatnici organizacije moraju biti upoznati s politikom kvalitete. Politika kvalitete daje okvir za utvrđivanje i preispitivanje ciljeva kvalitete.

Organizacija koja sustavno upravlja svojom dokumentacijom uspješno će održavati sustav upravljanja kvalitetom prema normi ISO 9001:2008.

Portal Svijet kvalitete koristi kolačiće (cookies) zbog pružanja bolje funkcionalnosti portala. Nastavkom pregleda portala slažete se s korištenjem kolačića. Postavke kolačića možete podesiti u svojem internetskom pregledniku. Više podataka o kolačićima i vašoj privatnosti možete saznati na Privatnost korisnika.

Prihvaćam kolačiće