Ispis

Alati i metode upravljanja kvalitetom

Kreirano Subota, 25 Svibanj 2013 07:30
Hitovi: 8482

alati metAlati i metode praktične su tehnike, vještine, sredstva ili mehanizmi koje je moguće primijeniti za rješavanje specifičnih zadaća i problema vezanih za sustave upravljanja kvalitetom. Alati i metode služe kao pomoć u dostizanju određenog cilja u sustavnom pristupu djelovanja ili istraživanja. U svakom sustavu upravljanja kvalitetom postoji više primjenjivih alata i metoda koje se koriste u ovisnosti od mogućnosti organizacije. Preduvjeti uspješne primjene metoda i alata za upravljanje kvalitetom su u punoj potpori uprave, izobrazbi, velikoj potrebi za korištenjem alata ili metoda, definiranim ciljevima upotrebe.

Alati za upravljanje kvalitetom mogu biti grafički alati, alati koji obuhvaćaju cijelu organizaciju, alati za analizu podataka, alati za identifikaciju problema, alati za donošenje odluka, alati za modeliranje, alati za prevenciju, kreativni alati. Tradicionalni alati za upravljanje kvalitetom su namijenjeni svima u organizaciji. Temelje se na osnovnim statističkim konceptima. Novi alati za upravljanje kvalitetom koji se još nazivaju alati za rješavanje problema namijenjeni su prije svega menadžmentu i nemaju veliki naglasak na statistici. Baziraju se na sistematizaciji verbalnih podataka.

Tradicionalni alati za upravljanje kvalitetom:
1. Dijagram uzrok/posljedica - Ishikawa dijagram
2. Pareto dijagram
3. Dijagram tijeka
4. Ispitni list
5. Histogram
6. Dijagram raspršenja
7. Kontrolne karte

Novi alati za upravljanje kvalitetom:
1. Dijagram afiniteta- kako sustavno analizirati podatke
2. Dijagram međuodnosa- kako odnosi mogu otkriti uzroke
3. Sustavni dijagram- kako se ciljevi povezuju i ostvaruju
4. Matrični dijagram- kako odrediti korelaciju i prioritet između funkcija
5. Analiza matričnih podataka- kako najbolje prezentirati podatke kako bi uočili vezu među varijablama
6. Programske karte za proces odlučivanja- koji odabrani procesi će dovesti do željenih rezultata
7. Dijagram oblika strijele – kakav dnevni plan izlazi iz projekta, i kako se mjeri napredak

Metode za upravljanje kvalitetom su složenije od alata. Često se koriste u procesu razvoja novih proizvoda. Svrha njihove primjene je ispunjavanje zahtjeva kupaca i razvoj preventivnih mjera.
1. Razvoj funkcije kvalitete (QFD): Glas kupca
2. Analiza mogućih grešaka i njihovih posljedica (FMEA analiza)

Više podataka o alatima i metodama upravljanja kvalitetom možete pronaći na web stranici www.asq.org i u predavanju Doc. dr. sc. Tomislava Bakovića Alati i metode za upravljanje kvalitetom.

Portal Svijet kvalitete koristi kolačiće (cookies) zbog pružanja bolje funkcionalnosti portala. Nastavkom pregleda portala slažete se s korištenjem kolačića. Postavke kolačića možete podesiti u svojem internetskom pregledniku. Više podataka o kolačićima i vašoj privatnosti možete saznati na Privatnost korisnika.

Prihvaćam kolačiće