NAJNOVIJE

Ispis

Primjena postupka sustava upravljanja o mjerenju zadovoljstva kupca

Detalji
Kreirano Ponedjeljak, 15 Listopad 2012 14:47
Hitovi: 2943

zadovoljstvo kupca

Naslov: Primjena postupka sustava upravljanja o mjerenju zadovoljstva kupca
Autor: Verica Hocenski
Objavljen: 12. Hrvatska konferencija o kvaliteti
Datum: svibanj 2012.

U današnje doba opće globalizacije jedan od najvažnijih i ključnih zahtjeva norme ISO 9001 je zadovoljstvo kupca. Uvođenjem sustava upravljanja prema normi ISO 9001 u kompaniju kvaliteta proizvoda ili usluge održava se na visokom nivou i osigurava da kupac bude zadovoljan. U sustavu upravljanja način mjerenja zadovoljstva kupca definiran je dokumentiranim postupkom.

Kompletan rad možete pročitati ovdje.

Portal Svijet kvalitete koristi kolačiće (cookies) zbog pružanja bolje funkcionalnosti portala. Nastavkom pregleda portala slažete se s korištenjem kolačića. Postavke kolačića možete podesiti u svojem internetskom pregledniku. Više podataka o kolačićima i vašoj privatnosti možete saznati na Privatnost korisnika.

Prihvaćam kolačiće