Autor: Dr. Joseph M. Juran
Nakladnik: Irwin Professional Publishing
Guru kvalitete Dr. Joseph M. Juran je opisao međunarodnu povijest upravljanja kvalitetom. Knjiga je od velike važnosti za upravljanje kvalitetom. Svako poglavlje opisuje upravljanje kvalitetom u određenom vremenskom razdoblju i na određenom području svijeta kroz stoljeća. Dr. Juran, oslanjajući se na životno iskustvo i vlastita istraživanja, nudi svoje misli o povijesti upravljanja za kvalitetu u SAD-u, i daje izvanredan sažetak traganja svjetskim trendovima i vjerojatne pravce za kvalitetu u idućem stoljeću.