Autor: Shigeo Shingo
Nakladnik: Productivity Press
Guru kvalitete Shigeo Shingo je napisao ovu knjigu koja govori o razvoju kvalitete u industrijskoj proizvodnji. On je razvio sustav kvalitete u tvornici automobila Toyoti. Knjiga govori o periodu uvođenja kvalitete za vrijeme industrijske revolucije, kada je napredovala industrijska proizvodnja u cijelom svijetu.