Autor: Walter A. Shewhart
Nakladnik: American Society for Quality Control
Ova knjiga dr. Walter A. Shewharta uvodi načela koja su postali temelj za proces kontrole kvalitete. Walter A. Shewhart pruža uvod u osnovne statističke pojmove vezane uz kvalitetu. Govori o načinima upravljanja kvalitetom. Walter A. Shewhart je pisao ovu knjigu 1931. godine, prije nego što se znalo za Six Sigma, Potpuno upravljanje kvalitetom, ISO 9001.