Kvaliteta i poslovna izvrsnost

Detalji

Kreirano Četvrtak, 08 Studeni 2012 20:06

Hitovi: 3345

 

Autor: Ivica Oslić

Nakladnik: M.E.P. CONSULT

Autor knjige, dr. sc. Ivica Oslić hrvatski je stručnjak s izuzetnim rezultatima u praksi. Želja je autora da na temeljima svog bogatog 40-godišnjeg iskustva pruži uvid čitateljima u mnoge uspješno korištene pristupe, modele i alate za neprekidno poboljšanje kvalitete. Što poslije certificiranja ISO sustava upravljanja kvalitetom, okolišem itd?" Ova knjiga pokazuje da odličan odgovor može biti postupno uvođenje TQM-a pomoću provjerenog modela poslovne izvrsnosti, odnosno upravljanja svime, baš svime, što vodi prema cjelovitoj kvaliteti. Da bi organizacija mogla ostvariti zahtjeve odabranog modela, potrebno je vrlo temeljito znanje i iskustvo o neprekidnom poboljšanju poslovanja u kojem sudjeluju gotovo svi zaposlenici. Tome značajno pripomažu znanje i iskustvo iz područja kvalitete i češće korištenih alata kontrole kvalitete i upravljanja.