Autor: Noriaki Kano
Nakladnik: Univ of Michigan Center
U ovoj knjizi Noriaki Kano opisuje na koji način se mogu provesti potrebna poboljšavanja u sustavima upravljanja. Knjiga je nastala zbog potrebe prenošenja vlastitog znanja skupljenog kroz godine rada gurua kvalitete Noriaki Kanoa. U knjizi su opisani načini poboljšavanja kvalitete u industriji u Japanu.