Ispis

Najznačajnija revizija norme ISO 9001 od 2000. godine

Kreirano Srijeda, 19 Studeni 2014 20:25
Hitovi: 1731

bvc9001Koji su osnovni razlozi promjena? Službeno, razvoj poslovnog okruženja. Korištenje interneta, društvenih mreža i mrežnih transakcija u svakodnevnom poslovanju, razvoj kvalitete, globalizacija, dostupnost informacija, povećana očekivanja zainteresiranih strana, samo su neki od razloga. Diplomatsko objašnjenje koje prihvaćamo.

Neslužbeno, bilo je i vrijeme. Sustavi utemeljeni na zahtjevima prethodnih izdanja norme iscrpili su gotovo sve mogućnosti djelotvornog održavanja i poboljšavanja, te su se u većoj mjeri usredotočili na formalno ispunjavanje zahtjeva norme. Takav pristup bio je još potpomognut opsežnom, ponekad i prekomjernom dokumentacijom koja je, ponekad, iz perspektive organizacije izgledala poput paralelnih tračnica kojima se jednom godišnje provezu auditori, interni i vanjski, poneki kupac ili dobronamjerni posjetitelj, a koje su tako smjerno održavali predstavnici poslovodstva. Čuvari pruge sustava upravljanja, nerijetko paralelnog kolosijeka. I nije im uvijek bilo lako.

Naravno, ne generaliziramo, uvijek postoji i ona sjajnija strana implementacije koju ovdje nikako ne zanemarujemo. I bili smo privilegirani vidjeti je, možda ne onoliko puta koliko bi to iskreno željeli. No, kao i kod svakog poboljšanja i u ovome dijelu razvoja novoga izdanja, potražili su se oni dijelovi prakse koji se mogu i moraju poboljšati.

Potraga za problemima u primjeni dobro koncipiranih alata i načela, iskreno nije bila previše naporna, niti dugotrajna. Svatko tko je sudjelovao u prethodnoj priči koja je označila jednu eru primjene sustava upravljanja kvalitetom zna o čemu govorimo. I autori norme i konzultanti i predstavnici poslovodstva i auditori, svatko je imao svoju ulogu u toj priči koja se polako bliži kraju. I zato smo na početku rekli – bilo je i vrijeme. Rezultat prethodnog putovanja je novo izdanje norme koja definira posve drukčiji pristup olakšan od propisivanja procedura, inteligentniji, primjenjiviji, slobodniji i hrabriji.

Hrabriji u artikulaciji načela kvalitete u konkretne zahtjeve koji će pokrenuti uspavane sustave ili dati dodatno uporište sustavima koji takav pristup već primjenjuju. Hrabrost ćemo dodatno objasniti kada dođemo do jednog od najznačajnijih izmjena koji se odnose na vođenje. Vođenje umjesto nužnog upravljanja. Nove odgovornosti i način sudjelovanja najvišeg poslovodstva. Ako tome dodamo razmišljanje temeljem rizika, pojašnjenje okruženja za provedbu procesa, organizacijsko znanje, vrednovanje performansi, onda je to promjena koja će razveseliti mnoge.   

Pročitajte više na www.bureauveritas.hr.


Izvor:BVC

Portal Svijet kvalitete koristi kolačiće (cookies) zbog pružanja bolje funkcionalnosti portala. Nastavkom pregleda portala slažete se s korištenjem kolačića. Postavke kolačića možete podesiti u svojem internetskom pregledniku. Više podataka o kolačićima i vašoj privatnosti možete saznati na Privatnost korisnika.

Prihvaćam kolačiće