Četvrtak 28 Stu 2024
Ispis

Razlike između DIS i FDIS izdanja norme ISO 9001:2015 (dio 2/4)

FDIS2-4Izdavanjem FDIS (final draft of international standard) verzije norme ISO 9001:2015, došlo je do određenih promjena u odnosu na DIS (draft of international standard) fazu norme. Razlike između DIS i FDIS izdanja norme ISO 9001:2015 objavljujemo u četiri dijela, ovo je drugi dio. Donosimo pregled promjena po poglavljima i točkama norme za Planiranje i Podrška sustavu upravljanja.

6 Planiranje
6.1 Aktivnosti na adresiranju rizika i prilika
6.1.1. Dodan je novi zahtjev 6.1.1. b) koji zahtjeva od organizacije da identificira rizike i prijetnje koji moraju biti prepoznati kako bi se postigli i naglasili poželjni efekti u sustavu upravljanja.
Iz zahtjeva norme je obrisana obveza identifikacije rizika i prilika koje bi morale biti prepoznate u cilju postizanja neprekidnog poboljšavanja.
Napomena iz DIS verzije norme je izmijenjena na način da je podijeljena na dvije nove, od kojih se jedna odnosi na rizike, a druga na prilike.
U napomeni 2 opisani su primjeri prilika organizacije.

6.2 Ciljevi kvalitete i planiranje njihovih ostvarivanja
6.2.1Zahtjev o uspostavi ciljeva kvalitete je nadopunjen s pojašnjenjem da se radi o ciljevima kvalitete koji su potrebi sustavu upravljanja kvalitetom.
Zahtjev za „čuvanjem“ dokumentirane informacije o postavljenim ciljevima kvalitete je preformuliran na način da se zahtijeva „održavanje“ dokumentirane informacije.

6.2.2 Bez promjena u odnosu na DIS verziju norme.

6.2.3 Planiranje promjena
Manje promjene izričaja (npr. „where“ zamijenjena sa „when“ i sl.), a suštinski bez promjena.

7 Podrška sustavu upravljanja
7.1 Resursi
7.1.1 Općenito
Bez promjena u odnosu na DIS verziju norme.

7.1.2 Ljudi
Generalno referiranje na ispunjenje očekivanje kupaca te zakonskih odredbi je obrisano iz teksta FDIS norme. Od organizacije se i dalje očekuje da identificira i osigura dovoljan broj osoba neophodnih za učinkovitu implementaciju sustava upravljanja, ali i za odvijanje i nadziranje procesa sustava upravljanja.

7.1.3 Infrastruktura
Zahtjev iz DIS verzije norme nadopunjen je pojašnjenjem da se potreba za identifikaciju, osiguravanje i održavanje resursa u smislu infrastrukture odnosi na neophodnu infrastrukturu za rad i odvijanje procesa, dok su u napomeni c) egzaktno navedeni resursi za transport.

7.1.4 Okolišni uvjeti
Bez promjena u zahtjevu norme. Promjenu je doživio izričaj u napomeni, a u pogledu opisa što čini odgovarajuće okolišne uvjete.
 
7.1.5 Nadzor i mjerenje resursa
U odnosu na DIS verziju norme, u FDIS verziji u ovoj točki su dodana odbrojčavanja i naslovi  za pojedine podtočke norme.

7.1.5.1 Općenito
Dodan je egzaktan zahtjev za osiguravanje (pored utvrđivanja) resursa potrebnih za vjerodostojne rezultate nadzora i mjerenja onda kada je isto potrebno za osiguranje sukladnosti proizvoda ili usluga sa zahtjevima.

7.1.5.2    Mjerna sljedivost
Izričaj u FDIS verziji norme je pojednostavljen na način da je mjerna sljedivost zahtijevana kada se mjerna sljedivost od strane organizacije ocijeni kao neizostavan čimbenik pružanja povjerenja u vjerodostojnost rezultata mjerenja.
Na sličan način, potreba organizacije za određivanjem valjanosti prethodnih rezultata mjerenja te poduzimanje odgovarajućih radnji je pojednostavljena na način da je navedeno nužno kada se utvrdi da je mjerna oprema neodgovarajuća za očekivanu primjenu.

7.1.6 Znanje organizacije
Zahtjev je u odnosu na DIS verziju norme nadopunjen s obvezom organizacije da osigura dostupnost recentnim znanjima u području rada organizacije.
Također, izmijenjena je i nadopunjena napomena 1 u kojoj je pojašnjeno što se smatra znanjem organizacije (eng. organizational knowledge), dok je u napomeni 2 navedeno na čemu se ono može bazirati.  

7.2 Kompetencije
U zahtjev je dodano da organizacija mora odrediti zahtjeve za kompetentnost osoblja koje se nalazi pod kontrolom organizacije, a koje ima učinak i na efektivnost sustava upravljanja i na izvedbu sustava upravljanja kvalitetom.

7.3 Svjesnost
Bez suštinskih promjena u zahtjevu. Iz zahtjeva 7.3 c) obrisana je riječ kvaliteta pa se isti sada referira samo na učinke poboljšavanja izvedbe u sustavu upravljanja.

7.4 Komunikacija
Dodan zahtjev 7.4 e) koji od organizacije zahtijeva da u sklopu utvrđivanja komunikacijskih kanala utvrdi i to tko komunicira, tj. tko je sve sudionik nužne unutrašnje i vanjske komunikacije u sustavu upravljanja kvalitetom.

7.5 Dokumentirane informacije
7.5.1 Općenito
Bez promjena u odnosu na DIS izdanje norme.

7.5.2 Izrada i odobravanje
Bez promjena u odnosu na DIS izdanje norme.

7.5.3 Upravljanje dokumentiranim informacijama
7.5.3.1    Bez promjena u odnosu na DIS izdanje norme.

7.5.3.2 Zahtjev je nadopunjen s obvezom organizacije da dokumentirana informacija mora biti čuvana kao dokaz sukladnosti te zaštićena od nenadzirane izmjene.


Izvor:SVIJET KVALITETE

1
17
Siq N
10
Dnv L Nov
16 1
5
8
4
Crolablogo
13
25 TUV
11
Adria Logo
HGK Grb
24 M
Icr M

BVC

SEMINARI

SGS

KONFERENCIJE

SUSTAVI UPRAVLJANJA

METROTEKA

SIQ

NAJČITANIJE

Izdanja norme ISO 9001

n rev9001Norma ISO 9001 određuje zahtjeve sustava upravljanja kvalitetom koji su primjenjivi za sve organizacije bez obzira na njihovu vrstu i veličinu. Ova norma promiče prihvaćanje procesnog pristupa. Norma propisuje kako organizacija mora uspostaviti, dokumentirati, primijeniti i održavati sustav upravljanja kvalitetom

 

Dobra laboratorijska praksa

n dlpDLP - Dobra laboratorijska praksa (GLP - Good Laboratory Practice) je sustav upravljanja laboratorijima koji osigurava pouzdanost rezultata ispitivanja koja provode laboratoriji. Dobra laboratorijska praksa se primjenjuje u laboratorijima radi poboljšavanja rada laboratorija.

 

Politika i ciljevi upravljanja okolišem prema ISO 14001:2004

n 14001Norma ISO 14001:2004 Sustavi upravljanja okolišem – Zahtjevi s uputama za uporabu navodi zahtjeve za sustav upravljanja okolišem koji će organizaciji omogućiti razvoj i primjenu politike i ciljeva koji uzimaju u obzir zakonske zahtjeve i informacije o značajnim aspektima okoliša.

 

Ishikawa dijagram

n ishiIshikawa dijagram (dijagram uzroka i posljedica, C&E dijagram, “riblja kost”) počeo je razvijati prof. Kaoru Ishikawa na Sveučilištu u Tokiju 1943. godine. Ishikawa dijagram predstavlja jednostavnu i vrlo korisnu metodu za sagledavanje što više mogućih uzroka koji dovode do posljedice/problema koji se analizira

 

Novo izdanje norme ISO 9001:2015

n 9001Radna grupa naziva TC 176/SC 2 Quality systems ISO tehničkog odbora Technical Committee ISO/TC 176 - Quality management and quality assurance koji je odgovoran za donošenje norma iz područja upravljanja i osiguravanja kvalitete izrađuje novo izdanje norme ISO 9001 koja se planira objaviti krajem 2015. godine.

 

Zadovoljstvo kupca

n kupKupac je osoba ili organizacija koja prima proizvod, a zadovoljstvo kupca je predodžba kupca o razini do koje su ispunjeni njegovi zahtjevi. Svaka organizacija živi od svojih kupaca koji su manje ili više zadovoljni. Mnoge norme za sustave upravljanja propisuju zahtjeve u kojima se mora pratiti i poboljšavati zadovoljstvo kupaca.

 

Zbog čega je važna dobra poslovna komunikacija?

n komPoslovna komunikacija pomaže organizacijama u boljem funkcioniranju i ostvarivanju uspjeha na poslovnom planu. Dobro komuniciranje među osobljem, ali i prema javnosti organizacije dovodi do njenog uspješnijeg rada, a tako i do postizanja željenog profita i zarade što je cilj većine organizacija u svijetu.

 

PDCA krug (Demingov krug)

n pdcaProcesni pristup je jedno od osnovnih načela upravljanja kvalitetom u skladu s normom ISO 9001, a bazira se na postavci da je za učinkovito funkcioniranje organizacije nužno utvrditi njene međusobno povezane radnje (procese) te njima upravljati na jednostavan, učinkovit i efikasan način.

 

Što je ''calibration''?

n umjEngleska riječ ''calibration'' ponekad zadaje izvjesne glavobolje budući da se ne može jednoznačno prevesti na hrvatski jezik. Iako joj je osnovno značenje 'umjeravanje', ipak ponekad označava i druge aktivnosti koje nisu umjeravanje. U ovom članku ukratko je opisano koje su osnovne situacije u kojima se susrećemo s riječi 'calibration' i što one znače u tehničkom smislu.

 

Izrada priručnika kvalitete

n pkPriručnik kvalitete opisuje sustav upravljanja kvalitetom u skladu s uspostavljenom politikom kvalitete i ciljevima kvalitete. On može sadržavati cjelokupni sustav upravljanja kvalitetom, uključujući i sve potrebne dokumentirane postupke.

 

Razlike između pritužbi i žalbi

n pizZahtjevi mnogih norma propisuju da organizacije moraju rješavati pristigle pritužbe ili žalbe. Riječ pritužba je isto što i prigovor, a riječ žalba je isto što i priziv. Ovdje ćemo objasniti koje su razlike između pritužbi/prigovora i žalbi/priziva kroz pregled zahtjeva triju norma u kojima se propisuje rješavanje pritužbi i žalbi.

 

Postupak akreditacije laboratorija

n akrOpisujemo faze kroz koje treba proći laboratorij koji se želi akreditirati. Faze postupka akreditacije su opisane na temelju HAA Pravila za akreditaciju koja je objavila Hrvatska akreditacijska agencija (HAA). Opisujemo postupak akreditacije od upita za akreditaciju do dobivanja Potvrde o akreditaciji na osnovu vlastitog iskustva akreditiranog laboratorija.

 

Kako provesti unutrašnji audit

n audUnutrašnji audit (interni audit) se provodi zbog toga što se pomoću njega želi ocijeniti vlastiti sustav upravljanja, pronaći nedostatke u tom sustavu i što prije ih ispraviti. Kako najbolje provesti unutrašnji audit muči mnoge organizacije.

 

LITERATURA

MENADŽMENT

EG

LINKOVI

Portal Svijet kvalitete koristi kolačiće (cookies) zbog pružanja bolje funkcionalnosti portala. Nastavkom pregleda portala slažete se s korištenjem kolačića. Postavke kolačića možete podesiti u svojem internetskom pregledniku. Više podataka o kolačićima i vašoj privatnosti možete saznati na Privatnost korisnika.

Prihvaćam kolačiće