Joseph Moses Juran
- Detalji
- Kreirano Ponedjeljak, 03 Lipanj 2013 11:49
- Hitovi: 8916
Joseph Moses Juran spada među najpoznatije gurue kvalitete i najzaslužnije osobe koje su pridonijele razvoju kvalitete u svijetu. Rodio se 1904. godine u mjestu Braila u Rumunjskoj, a umro je 2008. godine. Konzultantskim radom pomogao je razvoju kvalitete u Japanu pedesetih godina 20-og stoljeća. Tvrdio je da je kvaliteta sama po sebi povezana sa zadovoljstvom i nezadovoljstvom određenim proizvodom. Zagovara neprekidne aktivnosti koje uključuju istraživanje tržišta, razvoj proizvoda, projektiranje, planiranje proizvodnje, nabavu, procesnu kontrolu, završnu kontrolu i ispitivanje, prodaju i povratnu informaciju od kupca.
Dijete je doseljeničke obitelji koja je 1912. godine preselila u Ameriku. Joseph Moses Juran se školovao na University of Minnesota, završio je fakultet elektrotehnike i zaposlio se u kompaniji Western Electric u odjelu kontrole. Oženio se 1926. godine sa Sadie Shapiro s kojom je živio do svoje smrti, imaju četvero djece (3 sina i kćer). Živio je jednostavnim obiteljskim životom. Prvi rad na temu kvalitete objavioje 1928. godine “Statističke metode primjenjene na probleme u proizvodnji”. Nakon toga je završio studij prava na Loyola University.
Juran je odlučio 1945. godine da će raditi kao konzultant, nakon više od 20 godina rada u Western Electricu. Osim pružanja konzultantskih usluga počeo je pisati knjige i predavati na mnogim skupovima. 1951. godine izdao je knjigu naziva “Quality Control Handbook” (Priručnik kontrole kvalitete) koja ga je proslavila u cijelom svijetu. Nakon toga je 1954. godine dobio poziv u Japan od JUSE - Japanese Union of Scientists and Engineers (Savez japanskih znanstvenika i inženjera). Gotovo trideset godina nakon Juranove prve posjete Japanu, car Hirohito ga je odlikovao velikim priznanjem “Order of the Sacred Treasure” za doprinos razvoju kontrole kvalitete u Japanu i olakšavanje američko-japanskog prijateljstva.
Juran je razvio pet koncepata kvalitete:
1. Internal Customer - Unutrašnji korisnik (svaka osoba unutar proizvodnog lanca je unutrašnji korisnik)
2. Cost of Quality - Troškovi kvalitete (troškovi nastaju kada se nešto ne učini odmah iz prvog puta)
3. Quality Spiral - Spirala kvalitete (prelazak kvalitete na višu razinu kroz kontinuirano poboljšavanje)
4. Quality Trilogy - Trilogija kvalitete (planiranje kvalitete, kontrola kvalitete i poboljšanje kvalitete)
5. Breakthrough Improvement - Skokoviti napredak (nagli napredak u cijelom procesu)
Osnovao je Juran Institut 1979. godine. Institut se bavi edukacijama i konzultacijama iz područja upravljanja kvalitetom. Više podataka o Institutu možete saznati na web stranici www.juran.com.
Nagrađivane knjige:
Quality Control Handbook, New York: McGraw-Hill, 1951
Managerial Breakthrough, New York,: McGraw-Hill, 1964
Management of Quality Control, New York: Joseph M. Juran, 1967
Quality Planning and Analysis, New York: McGraw-Hill, 1970
Upper Management and Quality, New York: Joseph M. Juran, 1980
Juran on Planning for Quality, New York: The Free Press, 1988
Juranova filozofija o kvaliteti sastoji se u tome da je kvaliteta zadovoljstvo ili nezadovoljstvo kupaca s određenim proizvodom. Menadžeri koji su učili od Jurana nazivali su ga ocem kvalitete. Njegov je velik doprinos u definiranju TQM - Potpunog upravljanja kvalitetom. Izvor TQM-a je revolucija kvalitete koja se odigrala u Japanu nakon II. svjetskog rata. Zahvaljujući potpori menadžmenta Japanci su integrirali kvalitetu u cijelu organizaciju i razvili kontrolu kontinuiranog unapređivanja.
Video:
{youtube}umkh4pUnAhg{/youtube}
Do kraja života Juran je aktivno pisao i objavljivao knjige iz područja kvalitete. Živio je 104 godine u kojima je unaprijedio upravljanje kvalitetom u mnogim djelatnostima diljem svijeta. Juran je u svojoj dugogodišnjoj karijeri primio preko 30 nagrada za rad u području kvalitete.
Više podataka o Josephu Mosesu Juranu saznajte na web stranici www.qualitygurus.com.
DNV
TUV
INFRASTRUKTURA KVALITETE
URS
OCJENJIVANJE SUKLADNOSTI
SUPERA KVALITETA
ICR
KVALITETA U SEKTORIMA
ZNAKOVI KVALITETE
NORME
CQ
EFZG
BVC
SEMINARI
SGS
KONFERENCIJE
SUSTAVI UPRAVLJANJA
METROTEKA
SIQ
NAJČITANIJE
LITERATURA
MENADŽMENT
EG
