Knjiga "Upravljanje kvalitetom" - Hrvoje Skoko

Detalji

Kreirano Četvrtak, 13 Veljača 2014 19:13

Hitovi: 6763

Knjiga se sastoji od šest dijelova. U prvom dijelu knjige je istaknuto značenje kvalitete u poslovanju i dane su definicije kvalitete. U drugom dijelu slijedi razmatranje kvalitete kao strateškog cilja, u trećem dijelu se razmatra ekonomija kvalitete, u četvrtom koji je najopsežniji dio opisuje se potpuno upravljanje kvalitetom. U petom dijelu obrađene su međunarodne norme niza ISO 9000, dok su u posljednjem šestom dijelu obrađene metode i tehnike upravljanja kvalitetom.

U prvom dijelu se opisuje značenje kvalitete u suvremenim uvjetima poslovanja, daju se definicije kvalitete i definira se pojam upravljanje kvalitetom. Dane su definicije kvalitete s gledišta proizvođača i potrošača. Upravljanje kvalitetom je proces koji prepoznaje i upravlja aktivnostima potrebnim da se dostignu ciljevi kvalitete neke organizacije. Osim ove definicije u ovom poglavlju objašnjene su još mnoge definicije kvalitete i upravljanja kvalitetom.

U drugom dijelu autor objašnjava razvoj kvalitete kroz povijest, kako je kvaliteta od objekta inspekcije došla do strateškog cilja. Zatim se govori o kvaliteti kao prioritetu konkurentnosti. Opisuje se vrijednost za potrošače i odnos vrijednosti i kvalitete. Objašnjava se kako poboljšanjem kvalitete do povećane vrijednosti i profitabilnosti.

U trećem dijelu govori se o ekonomiji kvalitete. Najvažnija spoznaja iz dosadašnjeg izlaganja o kvaliteti jest da je ona postala strateškim ciljem i konkurentskim prioritetom u suvremenim uvjetima sve težih bitaka za zadržavanje postojećih i osvajanje novih tržišta. U ovom poglavlju govori se o ciklusu nastajanja kvalitete proizvoda, o kvaliteti konstrukcije i kvaliteti konformnosti. U poglavlju se posebno objašnjava ekonomija kvalitete konstrukcije i ekonomija kvalitete konformnosti.

U četvrtom dijelu objašnjava se potpuno upravljanje kvalitete, što je potpuno upravljanje kvalitetom, koje su temeljne koncepcije i načela potpunog upravljanja kvalitetom. Govori se o kontinuiranom unapređenju, posvećenosti kvaliteti, benchmarkingu, manadžmentu, timskom radu. Također se objašnjava zajedničko djelovanje koncepcija i načela potpunog upravljanja kvalitetom. U ovom poglavlju govori se i o ulozi potpunog upravljanja kvalitetom u integralnom upravljanju resursima. Na kraju se navode koristi organizacija od primjene potpunog upravljanja kvalitetom.

U petom dijelu autor govori o međunarodnim normama niza 9000, opisuju se glavne koncepcije sustava upravljanja kvalitetom, način uporabe ISO norma niza 9000. U ovom dijelu opisuje se primjena sustava kvalitete i na kraju se govori o reviziji niza norma ISO 9000. Navedene su sve norme niza 9000 i norme koje su povezane s njima. Objašnjen je procesni model upravljanja kvalitetom. Na kraju poglavlja se kao dodatak navode nagrade za kvalitetu, Demingova nagrada, Malcolm Baldrige nagrada i Europska nagrada.

U šestom dijelu autor opisuje metode i tehnike upravljanja kvalitetom. Opisuju se metode i tehnike upravljanja kvalitetom koje se primjenjuju u fazama identifikacije i interpretacije želja i potreba potrošača. Zatim metode koje se primjenjuju u fazama oblikovanja proizvoda i metode u fazama proizvodnje. Od metoda i tehnika upravljanja kvalitetom spomenute su dijagram toka, analiza potrebe potrošača, robustan dizajn, simultani inženjering, kontrolne karte, dijagram afiniteta i druge metode i tehnike kvalitete. Na kraju se može zaključiti kako je odgovarajuće metode moguće primjenjivati u cijeloj organizaciji.

Sadržaj knjige:
1. Uvod u područje kvalitete i upravljanja kvalitetom
2. Kvaliteta kao strateški cilj i činitelj konkurentnosti
3. Ekonomija kvalitete
4. Potpuno upravljanje kvalitetom
5. Obitelj međunarodnih normi ISO 9000
6. Metode i tehnike upravljanja kvalitetom

Izdavač: Sinergija d.o.o.
Godina izdanja: 2000
ISBN: 953-97944-4-7
Broj stranica: 227
Recenzenti: Vitomir Gašparović, Darko Tipurić

Ukratko o autoru:
Prof. dr. sc. Hrvoje Skoko diplomirao je, magistrirao i doktorirao na Ekonomskom fakultetu Sveučilišta u Zagrebu. Tijekom radne karijere bio je direktor Biroa za unapređenje proizvodnje, pomoćnik generalnog direktora i generalni direktor "Pamučne industrije Duga Resa". Hrvoje Skoko bio je član hrvatske vlade od 1978. do 1982. Na Ekonomskom fakultetu u Zagrebu predavao je na više usmjerenja poslijediplomskih studija. Autor je i koautor više znanstvenih knjiga i znanstvenih i stručnih radova. Tijekom cijeloga radnog vijeka izraziti mu je znanstveni interes područje kvalitete.

Izvor:SVIJET KVALITETE