Kako ISO norme za sustave upravljanja mogu pridonijeti postizanju usklađenosti

Detalji

Kreirano Četvrtak, 29 Lipanj 2023 07:35

Hitovi: 2097

Usklađenost - Izazov modernog poslovanja. Zamislite se u ulozi proizvođača pred 30-40 ili više godina, da bi prodali Vaš proizvod, on je trebao biti zadovoljavajuće kvalitete, cijene i imati svog kupca-tržište.

Vratimo se u današnje vrijeme i zamislimo da imamo taj isti proizvod koji ima svoju kvalitetu, tržište, je li to dovoljno?

Pobrojati ćemo samo neke dodatne elemente u kojima se moramo uskladiti:
• Zaštita okoliša – ako u procesu imamo otpad, emisije i sl.
• Zaštita na radu – posebno ako imamo radna mjesta s posebnim uvjetima rada, strojeve s povećanim opasnostima
• Sprječavanje pranja novca i financiranja terorizma, sprječavanje podmićivanja – ako imamo nekog stranog ulagača koji želi uložiti u naše poslovanje
• Zaštita osobnih podataka – GDPR
• Zahtjevi na društvenu odgovornost i drugi korporativni standardi - ukoliko imamo nekog velikog kupca s posebnim zahtjevima
• Zahtjevi na certifikaciju proizvoda – ukoliko imamo proizvod koji podliježe EU regulativama i direktivama ili propisima trećih država
• Zahtjevi burzi, zahtjevi na izvještavanje o održivom poslovanju i sl.

Mogli bi ovako nabrajati unedogled ali jasno je da su zahtjevi za usklađenošću sve veći i predstavljaju značajan izazov u modernom poslovanju. Upravljanje usklađenošću je posebno velik izazov za mala i srednja poduzeća, koja nemaju unutarnje resurse za kvalitetno praćenje zahtjeva. Stoga ovdje naglašavamo važnost i korist od certifikacije po međunarodnim normama koje daju zahtjeve na sustave upravljanja.

Iako postoji i norma za upravljanje usklađenošću (ISO 37301:2021) i druge norme za sustave upravljanja predstavljaju jak alat za osiguranje usklađenosti:
•ISO 9001 – opće poslovanje i zahtjevi na proizvode i usluge
•ISO 14001 – upravljanje okolišem
•ISO 45001 – sigurnost i zaštita zdravlja
•ISO 27001 – informacijska sigurnost
•ISO 37001 – sprječavanje podmićivanja
Uz to postoje norme specifične za pojedine sektore (ISO 13485 – medicinski proizvodi, IATF 16949 – autoindustrija, ISO 22000 – sigurnost hrane)

Postavlja se pitanje, kako ove norme pridonose osiguranju usklađenosti?
Kroz ispunjavanje samih zahtjeva normi mi se aktivno bavimo usklađenošću, na primjer:
•4.1. Kontekst organizacije i 4.2. Zainteresirane strane – kroz ove točke između ostalog prepoznajemo bitna vanjska i unutarnja pitanja za našu organizaciju. Pri tome prepoznajemo i zakonske i ostale zahtjeve bitne za naše poslovanje kao i zahtjeve zainteresiranih strana
•6. Planiranje – prepoznajemo rizike i postavljamo ciljeve poslovanja. Također mnoge norme u ovoj točki traže prepoznavanje i praćenje zakonskih i ostalih zahtjeva (kao i u točki 7.5.)
•9.1. Praćenje i mjerenje – u okviru ove točke norme dosta normi (npr. ISO 14001, ISO 45001…) traži i da provodimo ocjenu usklađenosti sa zakonskim i ostalim zahtjevima
•9.2. Interni audit – predstavlja snažan alat kojim možemo provjeravati svoju usklađenost
•Isto tako i točka 9.3. ocjena sustava i točka 10. poboljšavanje predstavljaju nezaobilazne elemente u osiguranju usklađenosti.

No ono što uvijek treba naglašavati i podsjećati je da norme ne govore samo o zakonskim zahtjevima nego o zakonskim i ostalim zahtjevima ili obvezama usklađivanja. Kada govorimo o praksi u osiguranju usklađenosti, nije rijedak primjer da sustavi upravljanja koje tvrtka ima certificirane nisu prepoznati kao ključan resurs za osiguranje usklađenosti, jer tvrtke fokus stavljaju na zakonske propise i zahtjeve regulatora.
Na primjer zahtjev kupca, iako ne mora biti povezan sa zakonskim propisima je ključan zahtjev s kojim se moramo uskladiti.

Uzmimo primjer da ste tvrtka koja želi raditi za nekog kupca koji ima zahtjev da sva vaša računala budu kriptirana ili da uspostavite proceduru za upravljanje pritužbama radnika ili da koristite 5 Zašto metodu za istraživanje uzroka nesukladnosti, to nisu zakonski zahtjevi ali su zahtjevi kupca s kojima se morate uskladiti inače nećete raditi za njega. Stoga usklađenost treba razmatrati u puno širem  kontekstu i ljudi koji se bave ISO normama postaju nezaobilazan faktor.

URS Adriatica 04.10.2023. održava svoju devetu konferenciju pod radinim nazivom USKLAĐENOST – IZAZOV MODERNOG POSLOVANJA (Kako ISO norme za sustave upravljanja mogu pridonijeti postizanju usklađenosti).
Na ovoj konferenciji ćemo nešto više reći i o normi ISO 37301, porazgovarati o osiguranju usklađenosti u različitim područjima i pokazati brojne primjere iz prakse.

Ukoliko želite više saznati o konferenciji i prijaviti se pogledajte na linku: https://www.urs-adriatica.com/edukacija/9-konferencija-urs-adriatica-2023

Igor Miličević
United Registrar of Systems Adriatica d.o.o.

Izvor:URS