Popis gurua kvalitete

Detalji

Kreirano Ponedjeljak, 13 Kolovoz 2012 21:06

Hitovi: 7054

Donosimo popis značajnijih gurua kvalitete koji su pridonijeli razvoju kvalitete. Na popisu se nalaze Armand Vallin Feigenbaum, Genichi Taguchi, Joseph Moses Juran, Kaoru Ishikawa, Masaaki Imai, Noriaki Kano, Philip Bayard Crosby, Shigeo Shingo, Taiichi Ohno, Walter Andrew Shewhart, William Edwards Deming, poredani su abecednim redom.

1. Armand Vallin Feigenbaum
(rođen 1922 - )

-pridonijeo je razvoju proizvodnih procesa
-zagovara potpuno upravljanje kvalitetom (TQM - Total Quality Management)
-ASQ dodjeljuje medalju s njegovim imenom koja se dodjeljuje mladim profesionalcima iz područja kvalitete
-i danas u dobokoj starosti promovira potpuno upravljanje kvalitetom

2. Genichi Taguchi
(rođen 1924 - umro 2012)

-daje naglasak kvaliteti u fazi projektiranja
-zalagao se za dizajn koji daje proizvod koji se može izraditi u širokom rasponu proizvodnih uvjeta
-razvio je "funkciju gubitaka" koja je danas prevladavajuća filozofija industrijske proizvodnje

3. Joseph Moses Juran
(rođen 1904 - umro 2008)

-svojim konzultantskim radom pomogao je razvoju kvalitete u Japanu pedesetih godina 20-og stoljeća.
-tvrdio je da je kvaliteta sama po sebi povezana sa zadovoljstvom i nezadovoljstvom određenim proizvodom.
-zagovara neprekidnu aktivnosti koja uključuje istraživanje tržišta, razvoj proizvoda, projektiranje, planiranje proizvodnje, nabavu, procesnu kontrolu, završnu kontrolu i ispitivanje, prodaju i povratnu informaciju od kupca.
-razvio je vlastiti koncept: planiranje kvalitete, kontrola kvalitete, unapređenje kvalitete.

4. Kaoru Ishikawa
(rođen 1915 - umro 1989)

-uveo je pojam internog kupca
-popularizirao je primjenu tradicionalnih alata za upravljanje kvalitetom
-razradio je vlastiti Ishikawa dijagram

5. Masaaki Imai
(rođen 1930 - )

-tvorac filozofije pod nazivom “kaizen”.
-“kaizen” znači težnju prema ostvarivanju kontinuiranog unapređenja koje uključuje sve zaposlenike, a ne zahtijeva znatna novčana ulaganja.
-“kaizen” se zasniva na pet elemenata: 1.Timski rad, 2. Disciplina, 3. Poboljšanje morala, 4. Krugovi kvalitete, 5. Prijedlozi za poboljšanja

6. Noriaki Kano
(rođen 1940 - )

-razvio je 80-tih godina prošlog stoljeća model praćenja zadovoljstva kupaca
-dobitnik je nekoliko uglednih nagrada iz područja kvalitete
-također je zaslužan za promicanje TQM - Potpunog upravljanja kvalitetom
-radio je kao profesor u "University of Electro-Communications" i "Department of Management Science"

7. Philip Bayard Crosby
(rođen 1926 - umro 2001)

-jedan od najpoznatijih američkih konzultanata, pružao je konzultantske usluge širom svijeta.
-smatra da je poboljšavanje kvalitete odgovornost prije svega menadžera.
-uveo je Koncept nula defekata (Zero Defects Concept)
-smatra da menadžment treba biti posvećen planiranju kvalitete radi zadovoljstva kupca

8. Shigeo Shingo
(rođen 1909 - umro 1990)

-bio je vodeći svjetski stručnjak za Toyotin proizvodni sustav.
-Sveučilište u Utah-u je stvorilo Shingo nagradu koja prepoznaje svjetske stručnjake i operativnu izvrsnost.
-svoj utjecaj u području kvalitete je proširio izvan djelovanja proizvodnje.

9. Taiichi Ohno
(rođen 1912 - umro 1990)

-bio je ugledni Japanski poslovni čovjek.
-on se smatra ocem Toyotinog proizvodnog sustava, surađivao je sa Shingom
-javno je promicao proizvodni sustav i upravljanje kvalitetom u tom području.

10. Walter Andrew Shewhart
(rođen 1891 - umro 1967)

-utemeljitelj znanosti o kontroli kvalitete
-tvorac kontrolnih karti
-kasnih 1930-ih, Shewhart svoje djelovanje proširuje iz industrijske kvalitete na šire područje kvalitete.

11. William Edwards Deming
(rođen 1900 – umro 1993)

-jedan od najpoznatijih autora i konzultanata u području kvalitete.
-naglasio potrebu za uspostavljanjem novog pristupa u istraživanju tržišta.
-1951. godine uvedeno je Demingova nagrada.
-zastupao je stav da najvažniju ulogu, a time i najveću odgovornost, u organizacijama imaju menadžeri.
-poboljšanje kvalitete ogleda se u sposobnosti da menadžeri upravljaju sustavima i procesima.
-ustanovio je da su menadžeri i njihovi propusti gotovo isključivi uzročnici problema vezanih za kvalitetu.
-izradio je 14 principa čiji je cilj da uprava i radnici promjene odnos prema radu.
-izradio je poznati Demingov krug - planiraj, radi, provjeri i djeluj.
-ističe ulogu varijacije i kontinuiranog unapređenja.