Srijeda 04 Kol 2021
Ispis

Razgovor s profesoricom Šteficom Cerjan Stefanović

cerjanRazgovarali smo s prof. dr. sc. Šteficom Cerjan Stefanović predsjednicom CROLAB-a Udruge hrvatskih laboratorija.
Molimo Vas, predstavite se čitateljima portala Svijet kvalitete.
Rođena sam Zagrepčanka, završila Klasičnu gimnaziju i Fakultet kemijskog inženjerstva i tehnologije. Magistrirala i doktorirala na području prirodnih znanosti, zaposila se na FKIT-u i prošla sva zvanja od asistenta do profesora u trajnom zvanju, područje Analitičke kemije. Razvila sam niz novih kolegija vezanih uz kemometriju, zaštitu okoliša i nove materije na diplomskom i doktorskom studiju.

Opširnije...

Ispis

Razgovor s profesorom Tonćijem Lazibatom

lazibatRazgovarali smo s prof. dr. sc. Tonćijem Lazibatom voditeljem poslijediplomskog studija "Upravljanje kvalitetom" na Ekonomskom fakultetu Sveučilišta u Zagrebu.
Molimo Vas, predstavite se čitateljima portala Svijet kvalitete.
Redovni sam profesor u trajnom zvanju na Katedri za trgovinu Ekonomskog fakulteta u Zagrebu. U ovom trenutku također sam na funkciji Dekana Ekonomskog fakulteta u svom drugom dvogodišnjem mandatu (2010-2014 godine). Sustavima kvalitete bavim se već dulji niz godina ne samo kroz akademsku nego i profesionalnu karijeru. Aktivno sam sudjelovao u edukaciji i implementaciji sustava upravljanja kvalitetom prema normi ISO 9001 u velikom broju institucija pri čemu u posljednje vrijeme dominiraju visokoškolske institucije. Bio sam i predsjednik Odbora za Upravljanje kvalitetom pri Sveučilištu u Zagrebu u razdoblju 2008-2010 godine.

Opširnije...

Ispis

Razgovor s Rankom Režekom

RezekRazgovarali smo s gospodinom Rankom Režekom direktorom tvrtke Det Norske Veritas Adriatica d.o.o..
Molimo Vas, predstavite se čitateljima portala Svijet kvalitete.
Pridružio sam se DNV-u prije nešto više od godinu dana na mjestu Country Managera za Adriatic regiju. Svojim dosadašnjim iskustvom na rukovodećim pozicijama prodajnog odjela u telekomunikacijskoj industriji te prije toga u IT industriji, iskustvom u edukacijskim institucijama donosim drugačiji pristup poslovanju u svijetu kvalitete. Želja mi je tržištu ponuditi korisnički orijentiran DNV sa mnogim dodatnim vrijednostima u sklopu postojećih usluga, biti inovator u novim uslugama i lider u ponudi individualno krojenih usluga.

Opširnije...

Ispis

European Quality Leader Award

nag eoqEOQ - The European Organization for Quality dodjeljuje nagradu naziva "European Quality Leader Award". "European Quality Leader Award" je nagrada koja se dodjeljuje osobama koje su posebice zaslužne za promicanje svijesti te konkretne rezultate ostvarene primjenom sustava upravljanja kvalitetom u tvrtkama iz kojih dolaze. Europska organizacija za kvalitetu izrađuje godišnji natječaj na temelju kojega se predlažu kandidati za dodjeljivanje nagrade.

Opširnije...

Ispis

IIOC

IIOCIIOC - Independent International Organisation for Certification (Međunarodna neovisna organizacija za certifikaciju) je organizacija koja okuplja certifikacijska tijela koja provode certifikaciju sustava upravljanja i certifikacijska udruženja. IIOC je osnovana 1993. godine. Razlog nastanka je udruživanje certifikacijskih tijela koja promoviraju akreditiranu certifikaciju.

Opširnije...

Ispis

Procesni pristup

procesni pristupSustavi upravljanja kvalitetom pomažu organizacijama koje ih primjenjuju u povećavanju zadovoljstva kupaca. Kupci zahtjevaju proizvode sa određenim značajkama koje ispunjavaju njihove potrebe i očekivanja, a koje su izražene u specifikacijama proizvoda koje se nazivaju zahtjevi kupca.

Opširnije...

Ispis

IQNet

iqnetIQNet (The International Certification Network) je međunarodno i najveće udruženje certifikacijskih tijela sa sjedištem u Bernu. Čine ga ukupno 37 certifikacijskih tijela sa preko 200 podružnica, a kao takvo postoji od 1990. godine. Ciljevi IQNet-a su promicanje međunarodne prepoznatljivosti certifikata izdanih za sustave upravljanja od strane članica IQNet-a te prepoznatljivost istih kao jednakovrijednih neovisno o članici IQNet-a koja je potvrdu o certifikaciji izdala.

Opširnije...

Ispis

IRCA

ircaIRCA (International Register of Certificated Auditors) sa sjedištem u Londonu jedno je od vodećih certifikacijskih tijela za certifikaciju osoblja u području sustava upravljanja. Osnovano je 1984. godine, a certifikacija osoblja se provodi u skladu s vlastito razvijenim IRCA certifikacijskim shemama.

Opširnije...

Ispis

EMAS nagrade

EMAS nagradeOd 2005. godine Europska komisija jednom godišnje dodjeljuje priznanja EMAS registriranim organizacijama koje su ostvarile izvrsna postignuća na području zaštite okoliša. Sudjelovanje u natječaju otvoreno je za sve EMAS registrirane organizacije, a svake godine se dodjeljuje na temelju preispitivanja i vrednovanja postignuća prijavljenih organizacija po pitanju jednog aspekta utjecaja na okoliš (npr. učinkovitost korištenja prirodnih resursa, zbrinjavanje otpada i sl.).

Opširnije...

Ispis

EMAS i ISO 14001

emas 14001Na  području  Europe  danas  postoje  dva  prihvaćena  sustava  upravljanja  zaštitom okoliša, a to su norma ISO 14001 i Uredba EMAS. Normu ISO 14001 objavila je međunarodna organizacija za normizaciju (prvi puta u rujnu 1996. godine), a Uredbu EMAS Europska komisija 1993. godine.

Opširnije...

1
17
10
2
16 1
5
8
4
Crolablogo
13
TUV Logo N
11
Adria Logo
HGK Grb
24 M
Icr M
24

PREVODITELJ

Croatian English French German Italian Slovenian Spanish

BVC

SEMINARI

SGS

KONFERENCIJE

SUSTAVI UPRAVLJANJA

METROTEKA

TQV

NAJČITANIJE

PDCA krug (Demingov krug)

n pdcaProcesni pristup je jedno od osnovnih načela upravljanja kvalitetom u skladu s normom ISO 9001, a bazira se na postavci da je za učinkovito funkcioniranje organizacije nužno utvrditi njene međusobno povezane radnje (procese) te njima upravljati na jednostavan, učinkovit i efikasan način.

 

Zbog čega je važna dobra poslovna komunikacija?

n komPoslovna komunikacija pomaže organizacijama u boljem funkcioniranju i ostvarivanju uspjeha na poslovnom planu. Dobro komuniciranje među osobljem, ali i prema javnosti organizacije dovodi do njenog uspješnijeg rada, a tako i do postizanja željenog profita i zarade što je cilj većine organizacija u svijetu.

 

Kako provesti unutrašnji audit

n audUnutrašnji audit (interni audit) se provodi zbog toga što se pomoću njega želi ocijeniti vlastiti sustav upravljanja, pronaći nedostatke u tom sustavu i što prije ih ispraviti. Kako najbolje provesti unutrašnji audit muči mnoge organizacije.

 

Dobra laboratorijska praksa

n dlpDLP - Dobra laboratorijska praksa (GLP - Good Laboratory Practice) je sustav upravljanja laboratorijima koji osigurava pouzdanost rezultata ispitivanja koja provode laboratoriji. Dobra laboratorijska praksa se primjenjuje u laboratorijima radi poboljšavanja rada laboratorija.

 

Razlike između pritužbi i žalbi

n pizZahtjevi mnogih norma propisuju da organizacije moraju rješavati pristigle pritužbe ili žalbe. Riječ pritužba je isto što i prigovor, a riječ žalba je isto što i priziv. Ovdje ćemo objasniti koje su razlike između pritužbi/prigovora i žalbi/priziva kroz pregled zahtjeva triju norma u kojima se propisuje rješavanje pritužbi i žalbi.

 

Novo izdanje norme ISO 9001:2015

n 9001Radna grupa naziva TC 176/SC 2 Quality systems ISO tehničkog odbora Technical Committee ISO/TC 176 - Quality management and quality assurance koji je odgovoran za donošenje norma iz područja upravljanja i osiguravanja kvalitete izrađuje novo izdanje norme ISO 9001 koja se planira objaviti krajem 2015. godine.

 

Izdanja norme ISO 9001

n rev9001Norma ISO 9001 određuje zahtjeve sustava upravljanja kvalitetom koji su primjenjivi za sve organizacije bez obzira na njihovu vrstu i veličinu. Ova norma promiče prihvaćanje procesnog pristupa. Norma propisuje kako organizacija mora uspostaviti, dokumentirati, primijeniti i održavati sustav upravljanja kvalitetom

 

Zadovoljstvo kupca

n kupKupac je osoba ili organizacija koja prima proizvod, a zadovoljstvo kupca je predodžba kupca o razini do koje su ispunjeni njegovi zahtjevi. Svaka organizacija živi od svojih kupaca koji su manje ili više zadovoljni. Mnoge norme za sustave upravljanja propisuju zahtjeve u kojima se mora pratiti i poboljšavati zadovoljstvo kupaca.

 

Izrada priručnika kvalitete

n pkPriručnik kvalitete opisuje sustav upravljanja kvalitetom u skladu s uspostavljenom politikom kvalitete i ciljevima kvalitete. On može sadržavati cjelokupni sustav upravljanja kvalitetom, uključujući i sve potrebne dokumentirane postupke.

 

Postupak akreditacije laboratorija

n akrOpisujemo faze kroz koje treba proći laboratorij koji se želi akreditirati. Faze postupka akreditacije su opisane na temelju HAA Pravila za akreditaciju koja je objavila Hrvatska akreditacijska agencija (HAA). Opisujemo postupak akreditacije od upita za akreditaciju do dobivanja Potvrde o akreditaciji na osnovu vlastitog iskustva akreditiranog laboratorija.

 

Ishikawa dijagram

n ishiIshikawa dijagram (dijagram uzroka i posljedica, C&E dijagram, “riblja kost”) počeo je razvijati prof. Kaoru Ishikawa na Sveučilištu u Tokiju 1943. godine. Ishikawa dijagram predstavlja jednostavnu i vrlo korisnu metodu za sagledavanje što više mogućih uzroka koji dovode do posljedice/problema koji se analizira

 

Što je ''calibration''?

n umjEngleska riječ ''calibration'' ponekad zadaje izvjesne glavobolje budući da se ne može jednoznačno prevesti na hrvatski jezik. Iako joj je osnovno značenje 'umjeravanje', ipak ponekad označava i druge aktivnosti koje nisu umjeravanje. U ovom članku ukratko je opisano koje su osnovne situacije u kojima se susrećemo s riječi 'calibration' i što one znače u tehničkom smislu.

 

Politika i ciljevi upravljanja okolišem prema ISO 14001:2004

n 14001Norma ISO 14001:2004 Sustavi upravljanja okolišem – Zahtjevi s uputama za uporabu navodi zahtjeve za sustav upravljanja okolišem koji će organizaciji omogućiti razvoj i primjenu politike i ciljeva koji uzimaju u obzir zakonske zahtjeve i informacije o značajnim aspektima okoliša.

 

ZNAKOVI KVALITETE

LITERATURA

EG

LINKOVI

Portal Svijet kvalitete koristi kolačiće (cookies) zbog pružanja bolje funkcionalnosti portala. Nastavkom pregleda portala slažete se s korištenjem kolačića. Postavke kolačića možete podesiti u svojem internetskom pregledniku. Više podataka o kolačićima i vašoj privatnosti možete saznati na Privatnost korisnika.

Prihvaćam kolačiće